转换为加密货币的资金必须在提现前完成结算。结算于美国东部标准时间（EST）凌晨 12:00 和中午 12:00 开始，通常需要约 4 小时完成。结算完成后，您即可进行链上提现。如果您在周末或美国公共假日发起交易，结算将在下一个工作日进行。

BitGo 每周一至周五分别于美国东部时间凌晨 12 点和中午 12 点进行每日两次的交易结算。每个结算周期大约需要 4 小时。周末提交的交易将纳入周一美国东部时间凌晨 12 点开始的结算流程中。结算将自动启动。

我们的平台按资产和美元汇总所有买入和卖出交易订单。

您可以通过点击"交易"页面下半部分的订单，查看交易的结算状态。这将带您进入"交易详情"页面，您可以在该页面查看结算状态。

将显示以下其中一种状态：
- 已结算--结算已完成
- 未结算--结算仍在进行中

BitGo 将您的资产存放在离线的冷存储中，确保最高级别的安全性。通过这种架构，托管与交易相互分离，但您仍可通过您的 Go 账户（您的受保险、受监管的合格托管钱包）在我们的平台上保留完整的交易能力。

这种隔离机制影响着我们的结算流程。这将影响您从 Go 账户中转出资产的时间--无论是转入另一个 BitGo 钱包还是转出至外部。在您的 Go 账户内，您可以使用可交易余额进行交易，例如，您可以使用美元购买 1 BTC，随后再出售 1 BTC，且不受任何限制或延迟。

将资产从您的 Go 账户转入其他钱包，或从 BitGo 平台转出，均被视为提现。交易产生的资产在结算流程完成之前无法提现。

要查看交易资产是否可提现：
- 在"交易"页面查看您的"可提现余额"
- 如果您的"余额"与"可提现余额"不一致，说明部分资产仍在我们的结算流程中

ETH 网络是唯一受支持的网络。

BitGo 将在本周末进行额外的结算周期。您可以按照上述说明查看交易的结算状态。

为了获得最佳的 BitGo 平台使用体验，请访问 BitGo https://app.bitgo.com/web/auth/login 通过您笔记本电脑/个人电脑/台式机上的最新版 Google Chrome 网页浏览器。

您可以通过 ACH（如适用）或国内/国际电汇提取美元。如果您的账户支持交易功能，您还可以将美元兑换为加密货币或数字资产，并通过相应的区块链进行提现。

如果您拥有必要的权限（管理员权限），可以按照以下步骤将银行账户与 BitGo 绑定：

1. 导航至 贸易 BitGo 账户顶部的"标签"页。 2. 点击 围棋账号 -> 在"交易"页面的右侧。 3. 选择 银行业 位于......上方的选项卡 余额 章节。 4. 点击 + 添加银行账户 在屏幕右侧。 5. 根据提示选择关联偏好设置，并输入您的银行信息。

此外，您还可以通过"资产"页面查看您的 Go 账户。找到并选中您的 Go 账户后，请按照上述第 3 至 5 步操作。

新的银行账户绑定请求通常需要 24-48 小时 以便经过审核并获准在我们的平台上使用。

BitGo 于周一至周五的正常银行营业时间内处理美元提现请求。大多数提现请求会在 24 至 48 小时内完成。

1. 待结算的交易： 如果您最近进行了交易，您的美元可能仍被预留用于结算。

2. 扣除手续费后余额不足： 取款手续费可能会减少您的可用余额。请尝试按以下方式调整您的取款申请：

a. ACH 转账： 减少 $1 b. 美国国内电汇： 减少 16 美元 c. 国际电讯： 减去 30 美元

转换为加密货币的资金必须在提现前完成结算。结算将于 美国东部标准时间中午 12:00 通常需要大约 4 小时 完成。一旦结算完毕，您即可在链上提取资金。 如果您在周末或美国公共假期下单交易，结算将在下一个工作日进行。

目前，从 BitGo 账户提取所有稳定币仅支持以太坊（ETH）网络。尽管 BitGo 提供多条区块链的托管服务，但稳定币的交易和提取仅限于 ETH。

出于安全考虑，BitGo 要求所有提币地址必须经过预先批准（列入白名单）。由于用于交易的所有数字资产均存储在离线的冷钱包中，此流程可确保您的资金安全。

如果您拥有所需的权限，请按照以下步骤操作：

1. 转到 贸易 BitGo 账户中的"标签" 2. 点击 钱包详情 -> 在"交易"页面的右侧 3. 选择 白名单 位于......上方的选项卡 余额 章节 4. 点击 + 白名单 屏幕中部附近 5. 选择 添加到白名单 从下拉菜单中 6. 输入您要添加的加密货币钱包地址 7. 勾选确认框以确认信息无误 8. 点击 白名单地址 最终确定

加密货币提现通常需要 3 至 24 小时才能处理完毕。由于 BitGo 账户采用高度安全的冷存储环境，因此处理过程需要额外步骤：

- 我们的团队会手动审核并签署提款申请，在 银行级保险库 在将其接入网络进行区块链处理之前

- 加密货币提现已处理完毕 每周 7 天，确保安全与合规

如果您已同时获得 FTX 和 BitGo 的批准，但未收到 2025 年 9 月 30 日，这可能是由于以下原因之一：

1. 未赶上 2025 年 8 月 15 日的截止日期： 如果您是在......之后提交申请的， 2025 年 1 月 30 日 如果未能在截止日期前完成，您的分发将在后续活动中进行。具体时间尚未最终确定。

2. 待处理的高价值分发： 如果您预计将收到 超过 50,000 美元 美元，大额款项的发放将开始 今年晚些时候 作为由 FTX 破产管理人管理的另一项程序的一部分。

3. 验证问题： 您的账户可能尚未通过以下任一方的完全验证： FTX 或 BitGo 团队。请查看您的状态，以确保所有验证步骤均已完成。

在交易钱包中将 XRP 收款地址加入白名单时，请确保将包含收款标签的地址加入白名单。格式应类似于：address?dt=xxx

如果您遇到上述错误，可能需要重置交易钱包密码。要重置密码，请按照以下步骤操作：

1. 登录
2. 进入交易钱包（Go 账户）
3. 进入"设置"
4. 更新钱包密码
5. 输入密码信息 a. 用户输入当前登录密码。 b. 用户输入新的钱包密码。 c. 用户确认新的钱包密码。
6. 完成升级

如对您的分红金额有任何疑问，建议您联系 support@ftx.com - BitGo 正在遵循 FTX 的指示。

很遗憾，我们尚未收到关于提现被退回的具体原因。为解决此问题，建议您直接联系您的银行。 请向银行咨询，成功将电汇款项转入您的账户需要提供哪些信息或满足哪些要求。此外，您也可以在个人资料中添加另一个银行账户。 此外，关于此次交易中被扣除的手续费，该费用是由您的银行扣除的，因此，请您就此问题直接联系您的银行。

请参阅 这个 BitGo 详细收费结构的链接。

如果您忘记了密码，请按照以下步骤操作：

1. 访问 https://app.bitgo.com/login。

2. 点击"忘记密码？"（https://app.bitgo.com/web/auth/forgot-password/recover-password）

3. 请输入您的注册电子邮箱地址。

4. 请检查您的收件箱，查看是否收到了来自 BitGo 的密码重置邮件（发件地址为 notifications@bitgo.com）。

5. 点击电子邮件中的链接设置新密码。

重置后，您需要重新登录并完成双因素认证。
如果您没有收到这封邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然无法访问您的账户，请联系 FTXcreditors@bitgo.com。

如果您因双因素认证设备丢失或无法使用而无法访问您的账户，请按照以下步骤操作：

1. 访问 https://app.bitgo.com/login。

2. 输入您的电子邮件地址和密码，然后点击"双因素认证遇到问题？重置 2FA"。

3. 请按照说明验证您的身份（这可能包括确认您的电子邮箱、上传身份证件以及提供账户信息）。

4. 一旦获得批准，BitGo 将重置您的双因素认证，并通过电子邮件通知您。

5. 登录后，请立即设置新的双因素认证，以确保账户安全。

如果您需要更多帮助，请联系 FTXcreditors@bitgo.com。