机构客户
您是机构还是企业？
- 享受机构级安全保障，保险额度高达 2.5 亿美元。
- 借助受监管的合格托管机构，享受无与伦比的托管服务。
- 获取用于大规模管理的高级、安全的解决方案。
个人客户
您是个人投资者吗？
- 轻松管理您的个人资产。
- 享受业界领先的安全保障，保险额度高达 2.5 亿美元。
- 直接通过合格托管服务，安全地交易、质押和存储您的数字资产。
Frequently Asked Questions
我什么时候能收到款项？
我什么时候能收到款项？
请参阅 FTX Digital Markets Ltd 实时更新页面 以及关于 FTX Digital Markets Ltd. 索赔门户 以获取分发流程的最准确时间表和最新动态。
我该如何确认我的账户是否已成功设置？
我该如何确认我的账户是否已成功设置？
如果您是机构用户，您将收到一封来自 BitGo 的电子邮件，确认您的 KYC 状态。一旦审核通过，您的账户即已成功开通。
如果您是个人用户，当您登录 BitGo 后，若看到首页横幅上显示"FTX Digital Markets Ltd"，则说明您的账户已成功开通。
您的账户成功设置后，FTX Digital Markets Ltd 的联合官方清算人将根据其 KYC 记录进行进一步的身份验证和姓名核对，并更新您在 FTX Digital Markets Ltd 索赔门户中的状态，以显示您的支付信息何时已通过验证。
我将通过什么方式收到款项？
我将通过什么方式收到款项？
若符合美元（USD）领取条件：款项将汇入您的 Go 账户。
对于不支持法币或托管服务的受限国家/地区：您可以以 goUSD 或 USDC 的形式领取分红。
什么是围棋账号？
什么是围棋账号？
与其他加密货币钱包不同，Go Accounts 是冷托管钱包，可存储多种资产，包括法币和加密货币。Go Accounts 直接连接至 BitGo 的 Go Network，将您与其他企业、平台和交易所相连，从而以安全、即时的方式进行资产配置、交易和结算。了解更多关于 Go Network 的信息 这里。
使用 BitGo 需要支付费用吗？
使用 BitGo 需要支付费用吗？
关于将加密货币存入 BitGo 钱包：
零售 - 无托管
机构 - FTX 机构债权人前六个月的托管费予以豁免，此后将按标准托管费率收取
客户需承担所有链上交易手续费。
关于法币提现：根据您所在的金融机构不同，可能会收取 30 美元的电汇提现手续费
处理提款需要多长时间？
处理提款需要多长时间？
向美国银行进行的国内取款：通常需要 1-2 个工作日。
转账至非美国银行的国际取款：最多需要 3 个工作日，具体时间取决于收款银行。
为什么我的 KYC 状态显示为"正在审核中"？
为什么我的 KYC 状态显示为"正在审核中"？
如果您最近提交了 KYC 信息，该信息可能仍在审核中。个人用户通常会在 1 小时内收到回复。机构用户请预留一些时间以便处理。
如果我需要公司里的其他人来签署《使用条款》，该怎么办？
如果我需要公司里的其他人来签署《使用条款》，该怎么办？
通过 KYC 认证后，您可以在"企业设置"部分添加授权人员。该人员将收到一封邀请邮件，并可登录进行确认。
重要截止日期
重要截止日期
请参阅 FTX Digital Markets Ltd 实时更新页面 以及关于 FTX Digital Markets Ltd. 索赔门户 有关重要截止日期和时间安排的信息。