Cred Inc. 分销部

关于 Cred 的常见问题解答

什么是唯一的债权人 ID？

这是由您使用此前在 Stretto 门户推广活动中使用的同一组凭据登录 Stretto 门户后获得的 8 位唯一代码。您必须在点击"申领 Cred Inc 数字分发"按钮以开始该流程时输入此代码。

完成 Cred-BitGo 注册流程的截止日期是什么时候？

2025 年 9 月 29 日

我什么时候能拿到分红？

请参阅 https://cases.stretto.com/cred/faqs/ 用于时间线。

我的 KYC 审核需要多长时间？

大多数用户将在几分钟内通过 KYC 审核。如果需要进一步审核，我们的团队可能会通过电子邮件联系您，以求澄清，具体方式为 bitgotrust_onboarding@cases.withpersona.com。

我已经有 BitGo 账户了。我可以使用该账户接收 Cred Inc 的分红吗？

如果您已有 BitGo 账户，则必须使用另一个电子邮箱地址通过"领取 Cred Inc 数字分发"进行注册，并输入您的 8 位数字代码。

如何访问 BitGo？

为了获得最佳的 BitGo 平台使用体验，请在您的笔记本电脑/个人电脑/台式机上使用最新版本的 Google Chrome 网页浏览器访问 BitGo 网站 https://app.bitgo.com/web/auth/login。

我该如何确定自己已经完成了所有相关步骤？

一旦索赔人在 Stretto 上注册了索赔，并在 BitGo 上成功完成了 KYC 认证/账户设置，索赔人将在 BitGo 用户界面的右上角看到一个下拉菜单，其中的一项应显示债权人的法定名称以及"BitGo Trust"。

参考图片。

接下来该怎么做？

请参阅 Stretto 常见问题解答和时间线如需了解更多信息

如何从 BitGo 提现？

您可以直接从 BitGo 进行链上提现，将资金提至您指定的地址。如果您的账户支持交易功能，您可以将加密货币兑换成美元，并通过 ACH（如支持）或国内/国际电汇提取美元。

为什么需要将加密货币提现地址加入白名单？

出于安全考虑，BitGo 要求所有提币地址必须经过预先批准（列入白名单）。由于用于交易的所有数字资产均存储在离线的冷钱包中，此流程可确保您的资金安全。

如何将我的加密货币钱包地址添加到 BitGo 账户的白名单中？

如果您拥有相应的权限，请按照以下步骤操作： 1. 进入您的 BitGo 账户中的"交易"标签页
2. 点击"钱包详情"-> 位于"交易"页面右侧
3. 选择"余额"部分上方的"白名单"标签页
4. 点击屏幕中部附近的"+ 白名单"
5. 从下拉菜单中选择"添加到白名单"
6. 输入您要添加的加密货币钱包地址
7. 勾选确认框以确认信息准确无误
8. 点击"白名单地址"以完成操作

加密货币提现需要多长时间？

加密货币提现通常需要 3 至 24 小时才能处理完毕。由于 BitGo 账户采用高度安全的冷存储环境，处理过程需要额外步骤：
- 我们的团队会在银行级保险库中手动审批并签署提现请求，然后将其上传至区块链进行处理
- 加密货币提现服务每周 7 天不间断处理，以确保安全性和合规性

如何绑定我的银行账户以进行 ACH 转账或电汇？

如果您拥有必要的权限（管理员权限），可以按照以下步骤将银行账户与 BitGo 绑定：

1. 进入您的 BitGo 账户顶部的"交易"标签页。
2. 点击"交易"页面右侧的"Go Account ->"。
3. 选择"余额"部分上方的"银行"标签页。
4. 点击屏幕右侧的"+ 添加银行账户"。
5. 根据提示选择关联偏好设置，并输入您的银行信息。

我已经绑定了银行账户，但系统仍未显示申请已获批准。这需要多长时间？

新银行账户的绑定申请通常需要 24-48 小时才能完成审核并获准在我们的平台上使用。

提交提现申请后，多久能收到美元？

BitGo 于周一至周五的正常银行营业时间内处理美元提现请求。大多数提现请求会在 24 至 48 小时内完成。

为什么我在尝试提取美元时会出现"余额不足"的错误？

1. 待结算交易：如果您最近进行了交易，您的美元可能仍被预留用于结算。

2. 扣除手续费后余额不足：取款手续费可能会减少您的可用余额。请尝试按以下方式调整您的取款申请：
a. ACH 转账：减少 1 美元
b. 美国境内电汇：减少 16 美元
c. 国际电汇：减少 30 美元

美元提现被退回到了 Go 账户，为什么？在此过程中扣除的手续费会怎样？

很遗憾，我们尚未收到关于提现被退回的具体原因。为解决此问题，建议您直接联系您的银行。

请向他们询问，成功将电汇款项汇入您的账户需要提供哪些信息或满足哪些要求。此外，您也可以在个人资料中添加另一个银行账户。
另外，关于此次交易中被扣除的手续费，该费用是由您的银行扣除的，因此，请您就此问题直接联系您的银行。

我的分发申请已获得 BitGo 和 CredInc 的批准，为什么我还没有收到呢？

请参阅 https://cases.stretto.com/cred/faqs/ 详情请见。

我原本预计从 Cred Inc. 的分红中能收到更多，但实际收到的金额却少于预期。这是为什么？我的分红金额是如何计算的？

如对您的分红金额有任何疑问，请参阅 https://cases.stretto.com/cred/faqs/。BitGo 遵照 Cred Inc. 的指示行事。

如果无法交易我的资产，我该怎么办？

交易限额并不妨碍您将资产转出平台。

什么情况下需要进行视频身份验证？如何预约？

在执行某些操作之前，必须先完成初始视频身份验证--具体包括加密货币提现（提现至新加入白名单的地址，或金额超过 25 万美元）或解锁可能需要编辑的政策。

虽然初期未完成视频身份验证不会影响您接收分发或进行交易，但作为最佳实践，我们建议所有用户尽早完成此操作。